Las entrevistas son cruciales para conseguir un trabajo, y la impresión que usted da a un empleador potencial es crucial para la elección de candidatos. Existen muchas estrategias, sugerencias y métodos, incluido el método STAR (Situación-TOrderAaction-RResult), que te permite demostrar que tienes la experiencia y habilidades requeridas para el puesto. El trabajo que estás solicitando.
¿Qué es el método STAR?
STAR es una de las posibles opciones de entrevista. Sin embargo, este enfoque está más orientado a quién responde las preguntas de los potenciales empleadores, formulando las respuestas de una manera específica. De hecho, es este enfoque para estructurar las respuestas lo que distingue a la técnica STAR de otros tipos de conversaciones con reclutadores y puede ayudarlo a responder como un experto a cualquier pregunta, incluidas aquellas relacionadas con habilidades, experiencia y capacidades.
En concreto, no importa cómo se formule la pregunta, con la variante STAR se pueden proporcionar detalles sobre acciones, tareas o actuaciones anteriores, utilizando palabras fuertes para definir comportamientos positivos y orientados al éxito que sólo puede lograr el interlocutor.
Este enfoque puede brindar respuestas concisas, convincentes y poderosas y ayudarlo a promover sus resultados, aumentando sus posibilidades de conseguir un trabajo. Además, es más fácil para los reclutadores recordar tus líneas, lo cual es una gran ventaja, especialmente cuando se trata de trabajos con muchos solicitantes.
La técnica STAR es adecuada no sólo para entrevistas clásicas sino también para entrevistas conductuales, se puede utilizar tanto para conversaciones cara a cara como para entrevistas en línea o telefónicas.
técnica ESTRELLA
Las respuestas siguiendo la técnica STAR se construyen siguiendo cuatro elementos esenciales:
- La situación – en el que estableces el contexto y los detalles necesarios;
- Tarea – presentación de responsabilidad relacionada con la situación antes mencionada;
- La acción – donde presenta los pasos seguidos para resolver la tarea;
- El resultado – puntuar los beneficios aportados por la acción realizada.
Usando esta estrategia de respuesta, le darás a cada pregunta una situación concreta sobre lo que hiciste y lograste o lograste.
Evidentemente no puedes saber exactamente cuáles serán las preguntas que te harán en la entrevista, pero por muy variadas que sean, están orientadas específicamente a la actividad profesional, reflejándose en las características del puesto de trabajo que estás solicitando. En estas condiciones, puedes imaginar varias docenas de preguntas posibles, de modo que formes un patrón de respuestas que siga el patrón: situación, tarea, acción, resultado.
Ejemplos de respuestas con el método STAR
La técnica STAR es recomendada por reclutadores y expertos en recursos humanos y se puede aplicar independientemente del campo de actividad, sin importar cuán específica sea la pregunta, y funciona para todas las respuestas.
Encontrar el contexto adecuado para formular una respuesta estructurada es clave. Para ponérselo más fácil, considere una situación en la que ocurrió un incidente relacionado con su carrera que resolvió con éxito. Es bueno que surjan de forma natural, pero está bien si lo piensas durante unos segundos.
El siguiente paso es proponer la tarea. Evita detalles innecesarios, limítate al contexto que ya has mencionado, y sólo a la situación en la que te encuentras. Destaca su complejidad e importancia. Sea conciso, céntrese sólo en los aspectos relevantes de la tarea y proporcione detalles de sus responsabilidades.
La tercera etapa es donde debes explicar cómo resolviste el problema. Evite agregar cosas como «Trabajé duro», «Lo intenté», «Investigué». Califica la decisión tomada, tu contribución individual (si la solución vino de un equipo) y cómo la implementaste.
El final será sobre el resultado positivo (porque de lo contrario no sería una historia de éxito) y los beneficios obtenidos.
Por ejemplo, digamos que le hicieron la pregunta: «Cuénteme sobre un momento en el que logró una meta que inicialmente pensó que era inalcanzable o muy difícil».
Según el método STAR, la respuesta podría ser: “Decidí aumentar mi lista de suscriptores de correo electrónico, el método fue bastante agresivo y no produjo resultados (situación), mientras que a mí me asignaron la tarea de aumentar mi lista de suscriptores en un 50% en 30 días. a través de un boletín (Tarea) La promoción directa del servicio de boletín no arrojó resultados positivos, por lo que retomé las publicaciones del blog una por una, actualicé el contenido y lo promocioné en las redes sociales, y luego planifiqué y presenté con el resto del equipo. una necesidad de correo electrónico Se requiere una dirección de correo electrónico para registrarse y participar en el seminario web (Acción). Estas dos estrategias impulsaron los registros de correo electrónico y, en última instancia, el crecimiento. La base de datos fue del 60%. (Resultados)».
O la pregunta podría ser «¿Alguna vez has dirigido un equipo?» Si te sientes tentado a responder «sí» y tienes algunas palabras que agregar, estás perdiendo una gran oportunidad para mejorar.
La respuesta de STAR podría ser algo como esto: «Sí, un ejemplo relevante es un equipo de seis personas cuya misión es incrementar las ventas en la última tienda abierta por la cadena XYZ, en un municipio menos conocido. La primera tienda. (Situación). La estrategia que desarrollamos en el equipo estaba teniendo problemas de ejecución después de que el líder del equipo desafortunadamente se enfermó y tuvo que irse. (Tarea). Me gustan los desafíos, así que me apasiona el equipo y la capa gerencial se hizo cargo e implementó mi estrategia de dar un 10%. bonificación en la siguiente serie de compras por un período de dos semanas, independientemente del valor de la primera bonificación, además de la ejecución. Algunas promociones planificadas (acciones). Al principio no obtuve ninguna ganancia, pero después de dos semanas superó la meta propuesta y continuó creciendo hasta el límite establecido (Resultado).
Digamos que la pregunta es: «¿Cómo se resuelve un problema complejo? ¿Cómo se involucra?».
Una respuesta según el método STAR podría ser: “El año pasado, cuando trabajaba en la empresa ABC, la actualización del inventario de materiales en las tiendas físicas y en las tiendas online se hacía manualmente, creando mucha complejidad. (situación). solución para La tarea de encontrar soluciones eficientes para tiendas online (Tarea) Después de analizar algunos programas clásicos y comprobar la situación en tiendas reales, implementamos un software que actualiza automáticamente el inventario de materiales en una tienda online, en base a lo que el cliente realmente productos comprados y pagados, no solo en base a lo que pones en tu carrito de compras virtual. También nos expandimos a tiendas físicas. (acción). Ahorramos muchos costos y ganamos nuevos clientes. Además, la empresa vendió el programa que licencié. , también trae otros beneficios (Resultados)”.
Todas las opciones de respuesta presentan la situación específica del candidato, desafíos, acciones y puntúan los resultados obtenidos de forma natural y natural.
Lo que debes tener en cuenta al elegir el método STAR
Para que el método conduzca a los resultados esperados, convenza a la audiencia y promueva tu imagen, toma en cuenta cada uno de estos detalles:
- respeta y sigue el hilo lógico del mensaje;
- ser conciso, claro y adaptar el lenguaje al accesible al interlocutor (por ejemplo, un especialista en TI es necesario en cualquier campo de actividad, pero no todos entienden su idioma específico);
- utilice sólo situaciones y eventos reales, incluso si crea contextos diferentes para ellos;
- proporciona suficientes detalles para ser creíble;
- evite respuestas estandarizadas: sea genuino, aunque se recomienda preparar algunas respuestas y aprenderlas, pero no recitarlas durante la entrevista;
- tenga en cuenta que usted puede estar en condiciones de proporcionar detalles sobre cada una de las situaciones que presente, por lo que esté preparado con los añadidos que le puedan solicitar;
- adaptar sus respuestas y estrategia de comunicación a la descripción del puesto que solicita, de modo que promueva sus habilidades necesarias para ese puesto;
- actualiza tu CV que envíes, para que apunte exactamente a las habilidades requeridas para el puesto respectivo, las mismas que resaltarás con las respuestas a través del método STAR;
- cada respuesta tiene como objetivo valorarte, así que pon el énfasis en ti mismo y utiliza siempre la fórmula “yo”, “yo y mis compañeros”, “yo y mi equipo”, “yo y el equipo del que formé parte”;
- Prepare sus respuestas antes de la entrevista.
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